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ROLES COMPLEMENTARIOS DE SEGURIDAD

Para Mega Seguridad cada nuevo cliente que se suma es una gran responsabilidad que nos lleva a mejorar día a día ya que nuestra misión es proteger con tecnología de vanguardia a nuestros clientes y sus bienes dentro de la región.

Por esta razón Mega Seguridad SRL cuenta con un centro de monitoreo que opera las 24 horas del día durante los siete días de la semana y está integrado por:

Todos ellos, profesionales entrenados para desplegar los protocolos de seguridad establecidos, tienen el objetivo de brindarle tranquilidad a usted y su familia o empresa, y es una parte muy importante del esquema de RCS

Hablemos del esquema de “RCS”

Mega Seguridad, más el equipamiento que usted adquirió más su compromiso de realizar determinadas acciones, conforman lo que en Mega Seguridad llamamos “Roles Complementarios de Seguridad o RCS” y las 3 partes que componen los RCS son:

  • CENTRO DE MONITOREO

  • SISTEMA DE ALARMA O EQUIPAMIENTO

  • COMPROMISO DEL USUARIO

Esquema de “RCS”

RCS

Estas tres partes deben funcionar perfectamente bien para que el esquema de RCS cumpla su meta que es protegerlo a usted, su familia y/o empresa.

¿Cuál es el rol del Centro de monitoreo de Mega Seguridad dentro del esquema RCS?

  • Ofrecerle a usted una respuesta rápida y eficaz
  • Ante la recepción de un evento tomar contacto inmediato con usted o con los integrantes declarados
  • Mantenerlo informado ante cualquier circunstancia
  • Procesar todos los requerimientos que tenga, relacionados a temas administrativos, técnicos y/o comerciales
  • Guiarlo cada vez que lo requiera
  • Ejecutar los protocolos ante un disparo de alarma
  • Coordinar asistencias técnicas cuando lo requiera
  • Enviar el móvil a realizar verificaciones con el objeto de interpretar si una señal de alarma es falsa o real
  • Prestar especial atención a los cambios ocurridos en su domicilio, a fin de establecer si se encuentra en suceso o sucedió algo que pueda afectar a los bienes o personas protegidos
  • Cumplir los protocolos establecidos ante los disparos de alarmas
  • Ante un hecho de intrusión contenerlo a usted o cualquier otro usuario declarado
  • Hacer todo lo que esté a su alcance de modo que, ante un hecho delictivo confirmado, las fuerzas de seguridad estén lo antes posible en el lugar del hecho

¿Cuál es su rol como cliente y usuario dentro del esquema RCS?

  • Activar su sistema de alarmas siempre que no esté en el lugar
  • Activar su sistema de alarmas cuando esté en el lugar, pero no va a circular dentro de las zonas monitoreadas.
  • Contactarse con el centro de monitoreo o ejecutivo de cuentas asignado ante cualquier falla que detecte en su sistema de alarma
  • Contestar los llamados telefónicos de nuestro centro de monitoreo
  • Agendar los contactos importantes de mega seguridad en su teléfono
  • Reclamar la instalación de la aplicación Smart Panic, que entre otras cosas le permitirá activar un botón de pánico desde su teléfono.
  • Mantener informado al centro de monitoreo ante ausencias largas por ejemplo vacaciones.
  • No confiar su clave de seguridad de 4 dígitos a nadie y recordar su palabra clave
  • Saber que la inversión en seguridad es proporcional a los bienes a proteger
  • Tener comunicación permanente con el centro de monitoreo o ejecutivo de cuentas ante dudas acerca de su sistema de alarma o alcance de nuestro servicio.

¿Cuál es el rol del sistema de alarmas que adquirió dentro del esquema RCS?

  • Advertir sobre problemas potenciales como ser intrusión de personas, inicio de fuego, pánico y emergencias médicas entre otras prestaciones.
  • Activarse en el momento que los sensores y/o barreras y/o magnéticos detecten movimiento ante ellos.

Todo lo dicho es vital a la hora de su seguridad y por esta razón quiero recordarle que Mega Seguridad puede y debe brindarle un servicio de seguridad de excelencia y que para lograr alcanzar dicho nivel de excelencia necesitamos de su compromiso con el esquema de roles complementarios de seguridad (RCS) detallado más arriba. 

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Tobias Gervasoni

Ejecutivo de Cuenta Empresas

Adrian Karajallo

Ejecutivo de Cuenta Domicilios