Mega Seguridad, más el equipamiento que usted adquirió más su compromiso de realizar determinadas acciones, conforman lo que en Mega Seguridad llamamos “Roles Complementarios de Seguridad o RCS” y las 3 partes que componen los RCS son:
Estas tres partes deben funcionar perfectamente bien para que el esquema de RCS cumpla su meta que es protegerlo a usted, su familia y/o empresa.
¿Cuál es el rol del Centro de monitoreo de Mega Seguridad dentro del esquema RCS?
- Ofrecerle a usted una respuesta rápida y eficaz
- Ante la recepción de un evento tomar contacto inmediato con usted o con los integrantes declarados
- Mantenerlo informado ante cualquier circunstancia
- Procesar todos los requerimientos que tenga, relacionados a temas administrativos, técnicos y/o comerciales
- Guiarlo cada vez que lo requiera
- Ejecutar los protocolos ante un disparo de alarma
- Coordinar asistencias técnicas cuando lo requiera
- Enviar el móvil a realizar verificaciones con el objeto de interpretar si una señal de alarma es falsa o real
- Prestar especial atención a los cambios ocurridos en su domicilio, a fin de establecer si se encuentra en suceso o sucedió algo que pueda afectar a los bienes o personas protegidos
- Cumplir los protocolos establecidos ante los disparos de alarmas
- Ante un hecho de intrusión contenerlo a usted o cualquier otro usuario declarado
- Hacer todo lo que esté a su alcance de modo que, ante un hecho delictivo confirmado, las fuerzas de seguridad estén lo antes posible en el lugar del hecho
¿Cuál es su rol como cliente y usuario dentro del esquema RCS?
- Activar su sistema de alarmas siempre que no esté en el lugar
- Activar su sistema de alarmas cuando esté en el lugar, pero no va a circular dentro de las zonas monitoreadas.
- Contactarse con el centro de monitoreo o ejecutivo de cuentas asignado ante cualquier falla que detecte en su sistema de alarma
- Contestar los llamados telefónicos de nuestro centro de monitoreo
- Agendar los contactos importantes de mega seguridad en su teléfono
- Reclamar la instalación de la aplicación Smart Panic, que entre otras cosas le permitirá activar un botón de pánico desde su teléfono.
- Mantener informado al centro de monitoreo ante ausencias largas por ejemplo vacaciones.
- No confiar su clave de seguridad de 4 dígitos a nadie y recordar su palabra clave
- Saber que la inversión en seguridad es proporcional a los bienes a proteger
- Tener comunicación permanente con el centro de monitoreo o ejecutivo de cuentas ante dudas acerca de su sistema de alarma o alcance de nuestro servicio.
¿Cuál es el rol del sistema de alarmas que adquirió dentro del esquema RCS?
- Advertir sobre problemas potenciales como ser intrusión de personas, inicio de fuego, pánico y emergencias médicas entre otras prestaciones.
- Activarse en el momento que los sensores y/o barreras y/o magnéticos detecten movimiento ante ellos.
Todo lo dicho es vital a la hora de su seguridad y por esta razón quiero recordarle que Mega Seguridad puede y debe brindarle un servicio de seguridad de excelencia y que para lograr alcanzar dicho nivel de excelencia necesitamos de su compromiso con el esquema de roles complementarios de seguridad (RCS) detallado más arriba.
